【美国创业故事】(1): 跌宕起伏的一天

2020-05-12
·
1182浏览
·
1喜欢
·
0评论
6关注

经营自己的公司经常会经历很多跌宕起伏的事。虽然不一定总是多赚钱,但是生命的确丰富多彩很多。比如,今天下午在一个小时之内经历了两件事,一件让我开心的哈哈大笑,而另一个则让人生气而又无奈。


先说高兴的事情。前几天有个老客户联系我们,直接点名找我。他说他在我们网站上的会员到期了,他一个月以前就打电话把信用卡信息给了我们的一个员工,可是为什么他的会员没有延期?现在我们都在家工作,沟通不是很方便。我问了所有有可能接到电话的员工,可是没有人有印象接到过这位客户的电话。我们的一个员工给他打电话,但找不到他。过两天,他又发信息来说:“Charlie,你怎么不联系我?”于是昨天我给他打电话,没有找到他。今天我又给他打电话,电话终于接通了,他给了我他的信用卡信息,让我给他延期。这位先生听起来声音很苍老,不断的让我说话慢一点儿。等这些事情都做完了,他说你把这个信息转给Charlie。我说我就是Charlie。他突然变得很激动:“谢谢你给我打电话。我特别喜欢你做的东西,我1931年出生,只比巴菲特小一岁,1972年巴菲特买See's Candy的时候我买入了他的股票。现在都快50年了。”他说巴菲特对他特别好,“你也对我特别好。”我听了笑了起来。然后他问我说你哪年生的,我说了1970前的某年。他说:“哦,那你还是个孩子。”我还是个孩子!我哈哈大笑起来,真是太开心了!

他那么早投巴菲特显然是投对了,如果他当时只花几千块钱买了100股巴菲特的股票,现在也有2800万了。我真替他高兴!


再说不开心的事。昨天有个人突然联系我们,说我们从他信用卡收了155块钱。我们查了一下,我们没有他的记录。他从来就不是我们的客户,而且我们没有任何一件产品卖155块钱。于是我们给他回复了。他说收他钱的那个公司叫"Universal Power Guru",他在网上搜这个名字就到了我们的网站。我们告诉他,这个不是我们,这是另外一家公司。然后他今天又找我们,态度很恶劣,说他要向消费者管理协会投诉我们。看到这种情况,我就亲自给他打电话,想解释一下,结果他态度更恶劣。我说这个根本就不是我们,还没说完,他就把电话挂了。我一看没办法,于是给他发个邮件,说你当然可以投诉,但你一定不要提我们公司的名字,你可以提另外那家公司的名字,如果你就提我们的名字的话,我们的律师会找上你。

哼!


❤ 喜欢